公司设立售后客服部，为客户免费提供各种售后问题：

1.售前咨询（电话预约、现场咨询、现场演示、诚实报价、优化方案、上门签约）

 

2.售中支持（项目经理复核、个性化设计、产品生产、市区内送货、现场安装、安装验收）

 

3.售后服务  （定期回访、解决使用中问题、保修建立档案）

 

郑重声明（施工条约）：

 

1.订购合同签订起15日左右，将为客户安装完毕，双方有特殊约定的情况除外；

 

2.在安装过程中，客户无须承担任何安全责任，所有安全责任由我们承担；

 

3.安装过程中不得另外收取合同约定之外的费用，否则客户可拒绝支付货款；

 

4.因业务人员测量不当而导致的安装不合适等问题，客户无须另外支付费用.。

 

 

 

一、产品质量售后服务部长期对我公司竣工的工程作定期跟踪、检查工程质量，并及时把检查情况和用户反馈意见汇报公司，将所有资料整理成册归档，公司将马上采取实质性措施，保证售后服务的正常进行。

 

二、甲方出现的任何工程质量问题时，我公司保证2日内赶到现场，2日内得到处理；我公司保证该工程质量在正常使用条件可以达到20年以上，质保期为1年，质保期内工程如有产品损坏、安装损坏获取免费更换配件及维修，若工程质保期过后，我公司乐意继续提供维修服务，免除贵方后顾之忧（甲方需支付产品成本费及安装费）。

 

三、产品质量：

 

1、质量保证：我公司所生产的产品寿命10年以上不掉色、不腐蚀（正常使用）。

 

2、品质信心：可提供一年免费技术咨询服务，终身保修维护。

 

四、设计支持：

 

1、技术支持：可全面提供产品生产技术资料及相关文件，提供各项技术咨询服务（我公司核心生产技术不提供）。

 

2、免费样品：提供项目前期免费设计及生产样品服务。

 

五、物流运输：

 

甲、乙双方签订完合同并支付款项后，甲方需在规定期限内准时、安全的将产品运输至工地，如因甲方原因造成乙方工地无法施工或者延误工期，甲方需按照合约赔偿乙方（如有不可控因素，包括但不仅限于天灾、人祸等）。

 

六、售后服务：

 

1、产品一旦损坏将无法维修，故我公司将再次提供新产品进行维护（非我公司问题，费用由乙方出）；

 

2、如果客户在安装使用本公司产品时，遇到技术问题，我公司可安排技术人员上门到现场进行勘测并技术指导培训；

 

3、跟踪服务：为竣工项目建立用户档案，定期回访，提供保养技术指导，并跟踪服务。

 

4、三要标准：售后服务要及时，要准确，要质量。